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县行政审批服务局慰问12345政府服务热线工作人员

来源:祁东县行政审批服务局?????发布时间:2021-02-05 11:23

 

春节将至,年味渐浓。2月4日,县行政审批服务局在局机关六楼会议室召开12345政府服务热线2020年度总结及慰问会,向热线全体工作人员送去新春的祝福。

2020年是县12345政府服务热线为广大市民服务的第四年。特别在新冠肺炎疫情期间,政府热线工作人员不惧艰辛,奋斗在一线,主动与县、乡各单位加强联动,为广大市民大众解疑释惑、疏导心理,宣传政策,沟通协调、解决问题。全年共接听市民来电47032个,办理工单14700件,工单综合办结率达100%,群众满意率达99.95%。

在听取了外包服务公司——衡阳智通人力资源服务有限公司对政府服务热线2020年工作总结、年度优秀工单案例及2021年工作展望情况汇报后,县行政审批服务局主要负责人、分管领导与热线工作人员面对面交谈,详细了解热线动转情况及当前工作生活中面临的主要困难和问题。

县行政审批服务局主要负责人在充分肯定12345政府服务热线一年来工作同时,对热线全体工作人员提出了要求,希望全体工作人员在新一年坚定为人民服务的职业初心,进一步增强职业荣誉感和使命感,不断加强学习,以更专业的职业素养和知识储备,继续搭建好群众和政府沟通的“连心桥”,在服务市民和企业中发挥更大作用。

会后,县行政审批服务局和智通公司对全体热线工作人员发放了慰问金。


主办:祁东县人民政府  承办:祁东县行政审批服务局

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